A．乳幼児のお子様もご宿泊いただけます。ぜひ、ご家族でご利用ください。
ただし、迎賓館は小学生以下のお子様はご宿泊いただけませんので、あらかじめご了承ください。
【お子様のご入浴について】
衛生管理上、おむつをご利用の乳幼児のお子様は、大浴場のご利用をご遠慮いただいております。

A．以下の宛先までに、ご宿泊日とご予約名をご記入のうえお送りください。

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〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上776 海石榴つばき　フロント気付
TEL 0570-026577 ○月○日宿泊　○○様

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A．宿泊券の販売をしておりますので、ご希望の内容をお知らせください。
お客様に最も適したご宿泊プランをご提案いたしますので、目的／人数／ご希望のお部屋タイプ／日程をお知らせください。
TEL：0570-026577
MAIL：tbk-info@noguchi-k.co.jp

A．チェックインは15：00から、チェックアウトは11：00でございます。

洗面台	バスタオル・フェイスタオル・ドライヤー（レプロナイザー）・歯ブラシ・カミソリ・シャワーキャップ・ヘアゴム・コットン・綿棒・ヘアブラシ・シェービングも可能な洗顔フォーム・女性用化粧品（化粧水・乳液・クレンジング）・男性用化粧品（リキッド・トニック・アフターシェーブローション）
浴室	ボディソープ・ミキモトのシャンプー＆トリートメント
お部屋	浴衣・帯・足袋（靴下タイプ）

A．ご要望の際は事前にご相談ください。
また、客室には4ヶ国語対応のインフォメーションブックがございますので、安心してご宿泊いただけます。
また、湯河原は箱根まで車で20～30分ですので、箱根観光にも大変便利です。
※途中、富士山がご覧いただけます。（天候により見えない場合がございます）

A．＜当館の構造について＞
当館は山間にあり地形を活かした建物を持つ旅館のため、館内は段差や階段が多くなっております。バリアフリー対応ではございません。
玄関・ロビーから、客室や他の館内施設へ向かうためには約7段の階段（手すり付）を通って頂く必要がございます。
迎賓館のロビー階にある大浴場へ向かうためには、本館からは少々距離があるほか、途中には上り勾配のスロープもございます。
また本館・迎賓館ともに客室内には段差があり、特に迎賓館の客室は本間とベッドルーム間の行き来には玄関の土間を介して往来する必要がございます。おみ足に不安のあるお客様は一度お問い合わせいただけますと幸いです。

A．申し訳ございませんが、ご遠慮をいただいております。
※盲導犬の場合は可能でございますので、事前にご連絡くださいませ。

A．大浴場　 15:00～翌朝10:00
殿方用露天風呂 　 「四海波（しかいは）」　15:00～翌朝10:00
ご婦人用露天風呂 　「八重姫（やえひめ）」 15:00～翌朝10:00
※特別な理由により変更になる場合がございます。ご宿泊当日、フロントスタッフへご確認ください。

A．海石榴では「米沢牛ステーキ」や「鮑の柔らか煮」などの特別料理のご注文を承っております。
詳細はこちらをご覧ください。メニューに載っていないお料理のご注文をご希望される場合にはご相談ください。

A．お食事処におきましては、特定原材料アレルギーをお持ちのお客様がいらっしゃいましたら、3日前までに予約センターまでお申し出くださいませ。
可能な限りの対応をさせて頂きます。
尚、御留意いただきたい事項といたしまして、野口観光グループでは食物アレルギー対応食においても、完全に分離された施設での調理ではないため、十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。
使用食材については製造元からの情報に基づいております。
アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、お客様の安全を第一に考えお断りする事が御座います。

A．お勧めのお酒は、海石榴オリジナルの日本酒です。やわらかい香りと深い味わいが特徴で、料理を引き立てる海石榴自慢のお酒です。
お酒はビール・日本酒・焼酎・ウィスキー・ワインやシャンパンなど、多数取り揃えております。お好みのものを合わせてお愉しみください。

A．ご夕食時間は17:30〜19:00の間で開始、時間は二部制でチェックイン時にご案内いたします。
到着時刻が17:30を過ぎる場合は事前にご連絡くださいませ。
※1グループ5名以上でご利用される場合は別会場で食事席をご用意致します。
※周辺のイベント等により変動する場合がございます。
※料理内容は宿泊時期・仕入等の都合により変更になる場合がございます。掲載画像はイメージです。

A．海石榴の公式HPよりご予約いただいたお客様には、優待特典として「湯河原駅からの往復送迎(1滞在につき1往復)」または「館内利用券3,000円分(1滞在1予約につき1枚)」のいずれかをご用意致します。
送迎特典の利用をご希望のお客様はご予約時に送迎特典を選択の上、湯河原駅へのお迎え時間をご申告ください。(2025年6月1日ご予約分より適用。詳細はこちら)
前述の送迎特典を利用されないお客様でも、有料にてタクシーのご手配も承ることも出来ますので、ご相談ください。
公共交通機関をご利用される場合、最寄の湯河原駅から直通の路線バスが10～20分間隔で出ております。「奥湯河原行き」バスにご乗車の上、終点の「奥湯河原」にて下車ください。停留所から徒歩数分の距離にございます。（乗車時間は約20分／最終20時台まで運行）

A．皆様にご満足いただけるよう、サプライズの演出やちゃんちゃんこ、記念撮影など、さまざまなお祝い旅行にご対応できますので、事前にご相談ください。

A．準備品などご相談させていただきながらご手配いたしますので、お早めにご相談ください。

A．誠に申し訳ございません。現在はご宿泊のご利用のみ承っております。